Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo reservar un artículo en tránsito?
Puedes reservar un artículo en tránsito revisando nuestro listado en la sección correspondiente. Simplemente selecciona el artículo de tu interés y sigue las instrucciones para realizar la reserva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y tarjetas de crédito. Podrás seleccionar tu método de pago preferido al momento de realizar la compra.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación del artículo y el método de envío seleccionado. Te proporcionaremos un estimado de tiempo de entrega una vez que completes tu pedido.
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
En caso de que tu pedido llegue dañado, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Te ayudaremos a gestionar un reemplazo o reembolso.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas sin penalización. Después de este período, las cancelaciones pueden estar sujetas a una tarifa.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía. La duración de la garantía depende del tipo de producto, pero generalmente es de 6 meses para computadoras y 3 meses para otros artículos.
¿Ofrecen soporte técnico para los productos comprados?
Sí, ofrecemos soporte técnico para todos los productos adquiridos en nuestra tienda. Puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente para recibir asistencia.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que puedes usar para rastrear el estado de tu envío en línea.
¿Puedo solicitar una factura para mi compra?
Sí, puedes solicitar una factura al momento de realizar tu compra. Asegúrate de ingresar todos los datos fiscales necesarios durante el proceso de pago.
¿Tienen una política de devoluciones?
Sí, ofrecemos una política de devoluciones para artículos que no cumplan con tus expectativas. Las devoluciones deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto y en su estado original.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico o llamando a nuestros números de atención. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.
¿Ofrecen envío internacional?
En este momento, solo realizamos envíos dentro de Ecuador. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios de envío a nivel internacional en el futuro.
¿Puedo comprar productos a través de su sitio web?
Sí, puedes comprar todos nuestros productos a través de nuestro sitio web. Simplemente añade los artículos a tu carrito, completa la información de pago y dirección, y confirma tu pedido.
¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Si el producto que deseas está agotado, te recomendamos que te suscribas a nuestra lista de espera para recibir notificaciones cuando vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo saber si un producto es compatible con mi equipo?
En cada descripción de producto, encontrarás información detallada sobre la compatibilidad. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para recibir asesoramiento.