Garantias

En SUPER GEEK nos comprometemos a ofrecer productos de calidad a precios accesibles. Todos nuestros productos usados cuentan con garantía para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Duración de la Garantía

Laptops y Desktops: 6 meses de garantía.
Accesorios y Periféricos: 3 meses de garantía.

Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de hardware que no sean causados por uso indebido, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas. La garantía no cubre los siguientes casos:
– Daños físicos, como golpes, caídas o derrames de líquidos.
– Daños causados por software o virus.
– Desgaste natural de baterías o accesorios: Las baterías y cargadores tienen una vida útil limitada y su rendimiento disminuye con el uso y el tiempo, por lo que no están cubiertos por nuestra garantía.
– Fallos causados por temperaturas altas: En equipos gamer o con gráficos dedicados, si el chip de video falla debido a sobrecalentamiento, no podremos ofrecer garantía en estos casos. Es crucial mantener una ventilación adecuada y evitar el uso en ambientes con temperaturas extremas.
– Desgaste natural de baterías o accesorios.

Proceso de Garantía

1. Diagnóstico: Al presentar un problema, nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico para determinar si el fallo está cubierto por la garantía.
2. Reparación o Reemplazo: Si el problema está cubierto, repararemos el equipo o lo reemplazaremos por uno de características similares. En caso de no tener un reemplazo disponible, se ofrecerá una nota de crédito por el valor del equipo.
3. Tiempo de Reparación: El tiempo de reparación puede variar según la complejidad del problema, pero nuestro objetivo es resolverlo en un máximo de 10 días hábiles.

Condiciones de la Garantía

Sello de Garantía: Todos los equipos deben tener el sello de garantía intacto. Si este sello no está presente o tiene signos de haber sido manipulado, la garantía se anulará automáticamente.

Recomendaciones para el Uso de los Equipos

Para mantener el buen funcionamiento de los equipos, recomendamos seguir estas pautas:
– Utilizar protectores de voltaje.
– Mantener los equipos en lugares frescos y secos.
– Realizar mantenimientos preventivos periódicos.

Contacto para Garantías

Para cualquier duda o para iniciar un proceso de garantía, comuníquese con nosotros a través de:
Correo Electrónico: soporte@supertiendageek.com
Teléfono: +593 096 880 8149
Dirección: Roca y Colon, Otavalo, Ecuador

Queremos que sea un cliente de por vida, por eso trabajamos para que nuestro punto de referencia de servicio y calidad está muy por encima y más allá que el de nuestra competencia. Si por alguna razón no está 100% satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros. Estaremos listos y esperando para responder sus preguntas, abordar sus inquietudes y brindar un excelente soporte técnico. ¡La completa satisfacción es nuestro objetivo!

¡TU COMPLETA SATISFACCIÓN ES NUESTRO OBJETIVO!