Política de Devoluciones y Garantías – SUPER GEEK

En SUPER GEEK nos comprometemos a ofrecer equipos tecnológicos usados de calidad. Nuestra política de devoluciones y garantías busca brindar transparencia y seguridad en cada compra.

Devoluciones

Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 7 días posteriores a la emisión de la factura. En caso de defectos de hardware cubiertos por la garantía, aceptamos devoluciones dentro del período de 6 meses.

Reembolso: Los reembolsos se realizarán únicamente en caso de que el equipo presente un fallo y el cliente no desee esperar la reparación o el cambio del equipo. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del artículo.

Inconformidad Dentro de los 7 Días Posteriores a la Compra: En caso de que el cliente no esté conforme con el producto, únicamente se podrá realizar un cambio de equipo dentro de este plazo. El equipo deberá ser entregado en las mismas condiciones y con los sellos de garantía intactos, tal como fue entregado al momento de la compra.

Cambios de Equipo

Si el equipo tiene un daño irreparable o no puede ser reparado en un tiempo razonable, se ofrecerá un reemplazo con características similares o de mayor valor. En caso de no tener stock del mismo modelo, proporcionaremos un equipo alternativo disponible. El plazo máximo para gestionar un cambio de equipo será de 30 días desde la solicitud inicial.

Proceso de Devoluciones y Cambios

1. Contactar al soporte al WhatsApp: 0968808149 o al correo contacto@supertiendageek.com para iniciar el proceso.
2. Se generará un número de autorización (RMA) que deberá incluirse en el paquete devuelto.
3. Si la devolución es por defectos o errores en el envío, SUPER GEEK cubrirá los costos de envío. En devoluciones voluntarias, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Exclusiones de Garantía

• Baterías: Las baterías de equipos usados no tienen garantía más allá de confirmar que sostienen carga al momento de la venta.
• Problemas de software: No cubrimos fallos relacionados con sistemas operativos o software. Recomendamos encarecidamente utilizar software original y evitar instalaciones no autorizadas que puedan afectar el rendimiento del equipo.
• Daños físicos: No cubrimos daños por golpes, caídas, o manipulaciones incorrectas.
• No se aceptan devoluciones de productos con números de serie alterados o sellos de garantía manipulados.
• El cliente es responsable de respaldar su información. No asumimos responsabilidad por pérdida de datos durante una reparación.

Garantía de Productos

Todos nuestras laptops y desktops cuentan con 6 meses de garantía, y otros electrónicos con 3 meses de garantía. Si el producto presenta un fallo de hardware durante este período y no puede ser reparado, se ofrecerá un cambio por un equipo equivalente.

Contacto para Soporte

Si tienes alguna duda o necesitas iniciar un proceso de devolución o garantía, contáctanos:

• WhatsApp: 0968808149
• Email: contacto@supertiendageek.com
• Dirección: C. Vicente Ramón Roca y C. Cristóbal Colón.

En SUPER GEEK, trabajamos para asegurar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte.